Suporte que acompanha
você durante todo o contrato
Implementar um agente de IA é só o começo. O que garante resultado a longo prazo é ter alguém ao seu lado para ajustar, melhorar e resolver o que surgir — sem custo adicional.
Automação que evolui com
o seu negócio
Um agente de IA é um sistema vivo. Com o tempo surgem situações novas: preços mudam, novos serviços são lançados, o perfil dos clientes evolui. Sem acompanhamento, qualquer automação perde eficiência — independentemente de como foi construída.
Na LM, entendemos que o verdadeiro resultado vem do acompanhamento ao longo do tempo. Por isso, o suporte faz parte do serviço desde o primeiro dia — não como um extra, mas como parte central do que entregamos.
Cada contrato inclui acesso direto à nossa equipe para todos os ajustes necessários durante a vigência: conteúdo, fluxos, integrações, análises e melhorias contínuas.
O que o suporte contínuo garante
- Ajustes rápidos sempre que o negócio mudar
- Canal direto com equipe especializada
- Análise periódica de desempenho do agente
- Cobertura crescente de perguntas ao longo do contrato
- Melhorias contínuas sem custo adicional
- SLA contratual com prazos definidos e cobráveis
Suporte completo,
sem letra miúda
Ajustes de conteúdo
Alterações em respostas, fluxos, preços, horários ou qualquer informação do agente — durante todo o contrato, sem cobranças extras por solicitação.
Revisão periódica de desempenho
Analisamos os históricos de conversa para identificar perguntas sem resposta, gargalos e oportunidades de melhoria no fluxo de atendimento.
Correção de falhas
Quando o agente apresentar comportamento inesperado ou resposta incorreta, nossa equipe diagnostica e corrige — com prazo de resposta definido em contrato.
Relatório de atendimentos
Compartilhamos relatórios periódicos com volume de atendimentos, assuntos mais frequentes e indicadores de satisfação para embasar suas decisões.
Consultoria de melhoria
Sempre que identificarmos uma oportunidade de tornar o agente mais eficiente ou ampliar sua cobertura, você será o primeiro a saber — com proposta clara.
Canal direto pelo WhatsApp
Você fala com nossa equipe pelo mesmo WhatsApp que usa no dia a dia. Sem tickets complicados, sem portal de suporte cheio de etapas. Só mensagem.
Tempos de resposta
que você pode cobrar
Nossos SLAs (Service Level Agreements) são definidos em contrato. Não são promessas de marketing — são obrigações contratuais.
Incidente crítico
Agente completamente fora do ar ou enviando respostas gravemente incorretas que impactam o negócio.
Resposta em até 4hAjuste urgente
Alteração necessária por mudança de preço, serviço ou informação crítica que afeta a operação.
Resposta em até 24hMelhoria ou solicitação
Novos fluxos, expansão de conteúdo, ajustes de tom de voz ou qualquer aprimoramento evolutivo.
Resposta em até 72h
Como a LM estrutura
o serviço completo
Da configuração inicial ao acompanhamento contínuo, cada etapa é coberta pelo nosso time — sem surpresas na fatura e sem você ter que resolver sozinho.
Atendimento personalizado
Todo projeto começa com um briefing detalhado. Entendemos a realidade do seu negócio antes de construir qualquer coisa — sem configurações genéricas.
Configuração e treinamento
Nossa equipe constrói, treina e ativa o agente inteiramente. Você fornece as informações; nós cuidamos de toda a parte técnica.
Ajustes sem custo adicional
Alterações em conteúdo, fluxos e integrações durante o contrato estão incluídas. Não cobramos por cada solicitação de manutenção.
SLA formalizado em contrato
Os prazos de resposta para incidentes e ajustes são definidos contratualmente — não são promessas de marketing, são obrigações com consequências.
Análise e melhoria contínua
Revisamos periodicamente o desempenho do agente e compartilhamos relatórios. O objetivo é que o agente fique mais eficiente a cada mês.
Canal direto pelo WhatsApp
Você fala com quem fez e mantém o seu agente. Sem intermediários, sem portal de tickets, sem espera em fila de atendimento.
Quer suporte de verdade para o seu agente?
Converse com nosso time e entenda como funciona o processo do início ao fim — incluindo o suporte contínuo que nos diferencia.